Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@brico-home-fr.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les frais de retour du produit avec suivi seront à la charge de l’acheteur. Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant le retour à l’adresse contact@brico-home-fr.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en solde ou de cartes-cadeaux. Comme indiqué précédemment, les articles doivent être dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus. Si des dommages sont survenus après utilisation, l’article ne sera pas accepté en retour.

Échanges
La façon la plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N’oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Annulations
Tant que les commandes n’ont pas encore été traitées, nous traiterons la demande et effectuerons un remboursement. Le traitement des commandes prend généralement de 2 à 5 jours ouvrables. Nous vous recommandons de nous contacter d’abord à l’adresse contact@brico-home-fr.com. Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.